Expédition et retours
Politique d'expédition
Bienvenue dans la politique d’expédition de Clothoers ! Nous nous engageons à livrer les accessoires et vêtements pour votre animal de compagnie en temps voulu. Nos méthodes d’expédition sont fiables et nous assurons que vos commandes soient emballées de manière sécurisée pour vous parvenir en parfait état. Nous visons à maintenir nos coûts d’expédition raisonnables, afin que vous puissiez continuer à fournir à vos animaux de compagnie des meilleurs accessoires et vêtements.
Politique de retour et d'échange
Chez Clothoers, nous souhaitons que vous et votre animal de compagnie soyez entièrement satisfaits de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas content de l'accessoire ou de l’article vestimentaire, notre politique de retour et d’échange simple vous protège. Nous facilitons le retour ou l’échange des produits, vous assurant ainsi de pouvoir faire vos achats en toute confiance et tranquillité d’esprit.
Détail des conditions de retour
Les articles achetés auprès de Clothoers peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez essayer le produit et l'examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin physique.
Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit pas être endommagé d'une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.
Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le formulaire de retour sur notre site web. Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante clothoer.help@gmail.com.
Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de retour.
Traitement de votre retour
Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement. L'argent sera remboursé par défault selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat), sauf si vous préférez le contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après la réception.
Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour.
Les coûts seront estimés au maximum à 5 euros.
Articles non retournables :
Les types d'articles suivants ne peuvent pas être retournés:
Les produits périssables ou à durée de conservation limitée.
Les produits qui ne peuvent pas être retournés aprés ouverture pour des raisons d'hygiène.